Det kan være flere årsaker til at kortet ditt ikke fungerer.
Kontroller først om kortet er gyldig (utløpsdatoen er trykt på kortet), og at du har tilstrekkelig tilgjengelig saldo til å gjennomføre transaksjonen. Vær oppmerksom på eventuelle gebyrer som kan påvirke kjøpet.
Kontroller deretter om du bruker riktig PIN-kode. Hvis du har brukt feil PIN-kode tre ganger eller mer, må du kontakte kundestøtte.
Hvis kortet er skadet, kan vi sende deg et erstatningskort hvis du kan legge frem kjøpsbevis. Det vil bli trukket et gebyr på 195 NOK fra kortsaldoen til erstatningskortet.